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「ベテラン社員もワクワクする職場」フォーラム開催しました
トヨタファイナンス株式会社の"本気"の取り組み 2015年10月2日

「ワクワクする職場をつくる。」出版記念フォーラム第4弾の「ベテラン社員もワクワクする職場」が開催されました。
今回はトヨタファイナンス社のベテラン社員活躍促進の取り組みについて、人事部長の矢田真士様からお話頂きました。

「皆さまの会社では何を一番大切にされていますか。」
冒頭で矢田さんは問いかけました。
そしてキッパリとこう言いました。
「うちは人です。」

10年後を見据えた時、45歳以上の社員は半数を超え、若年層の社員はおよそ30%に減る。
みんながマネジャーになれる時代は来ないということに目を向けようと、
本質的課題である、価値観の転換に取り組んだそうです。
全ての人事運営を180度変えたと言う"本気"の取り組みです。
それはベテラン社員の活躍促進だけでなく、組織全体の改革でした。
「人を大切にする」組織づくり。
そのためには人材育成もあり、女性活躍推進もあり、そしてベテラン社員の活躍推進も必要でした。

まず私が印象的だったのは人材育成への取り組みです。
「プレイングマネジャーをやめてください、と言いました。」
これにはフォーラム参加者からも「どうしてそんなことができたのですか」と質問
が出ました。
マネジャーが業務から外れたら仕事が回らないじゃないか、と誰もが思うことでしょう。
しかし、矢田さんは「育成をやってください」と説得したそうです。
「育成しないと始まらない。人を育てないと変わらない。ということを昏々と話しました。」

もうひとつ印象的だったのは役員の"本気"の取り組みです。
「会社としての本気度が人を変え、組織を変える」と、役員の方々にも集まってもらい対話を繰り返し役員の方から行動を始めてくれたそうです。

そういった風土づくりを続けてきた中でベテラン社員の活躍促進も進められました。
出世を是とした世代には、役職定年を迎えると会社から期待されていないのでは、とモチベーションが下がる人が少なくありません。
同社では「働き方の理解促進」として、上司が何を期待しているのかシートに書いてベテラン社員に見せました。
すると彼らは「実はこんなに期待されていたのか」と、いい意味でのギャップに驚いたそうです。
そして自分自身に壁があったことに気付きます。
自分自身の壁に向き合うのは苦しいことです。
中には建前の壁しか話してくれない人も・・・
そんな人には1ヶ月間に10回もの面談を実施し、粘り強く気付きを促しました。

ベテラン社員の活躍促進には本人の「志」と「環境」の掛け合わせが必要だと矢田さんはおっしゃいました。
フォーラム参加者から「その時は盛り上がっても、職場に戻ると気持ちが継続しないのでは?」という質問がありましたが、
「シニア研修だけだったら続かなかったと思います。組織全体の変革をしたこと
で、むしろ周りに引っ張られたこともあったようです。」との答えでした。
ベテラン社員の活躍促進は個人の問題ではなく、組織全体の問題として取り組むこ
とが成功の鍵だと改めて実感しました。
「人を大切にする」と言うは易しですが、ここまで有言実行されていることは感動的でした。
"本気"とはこういうことか、と思い知らされたフォーラムでした。

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