かつては職場の雑談によって仕事の知恵が伝達され、お互いの心がつながり、高いパフォーマンスを発揮できた。しかし成果主義の導入などによって「職場のつながり感」が失われ、大きな閉塞感・停滞感を生んでいる。本書は「会話」を通じて、互いを理解し、認め合い、思いを共有し、議論できる関係に変えていく。職場のメンバーがお互いのことを知り、仕事をするうえで大切な何かを共有する「会話」の実例や仕掛け方を詳解していく一冊。